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Q&A
よくある質問をまとめております。
お問い合わせフォームからご連絡される前に内容をご確認いただき、それでも不明な場合は、お問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。
セミナー申込時の登録情報（氏名、住所、メールアドレスなど）を変更したいです。
事務局にて変更を承ります。お手数ですが、「お問い合わせ」ボタンより、お申し込み時のお名前とメールアドレス、変更希望の内容をご連絡ください。
申し込んだセミナーをキャンセルしたいです。
お申し込み完了時にお送りしたメールに記載の受講ページにログインいただき、ページ下部の「参加をキャンセル」ボタンよりお手続きをお願いいたします。
セミナーに申し込みましたが、受付完了メールが届きません。
「no-reply@otsuka.jp」からのメールを受け取れるよう、受信設定の確認をお願いいたします。合わせて、「no-reply@otsuka.jp」からのメールが迷惑メールフォルダに届いていないか、ご確認ください。
申込完了メールなどを削除してしまいました。再送してもらえますか？
お手数ですが、「お問い合わせ」ボタンより、セミナー名、お名前、申込時のメールアドレスを記載のうえ、再送希望の旨をご連絡ください。
受講番号がわからなくなってしまいました。
受講番号は、セミナーのお申し込み完了時にお送りしたメールに記載されております。
電話での申込はできますか？
大変申し訳ございませんが、お電話でのお申込みは受け付けておりません。
友人や、家族の分もまとめて申し込みはできますか？
いいえ、個人情報保護の観点より、お一人様ずつ、個別のお申し込みをお願いしております。
セミナーの参加方法を変更したいです。（現地⇒ライブ配信など）
はい、可能です。「お問い合わせ」ボタンより、セミナー名、お名前、お申し込みされたメールアドレスを記載のうえ、希望される変更内容をご連絡ください。
次回以降のセミナーについて、お知らせをしてほしいです。
お申込み時に、「お知らせメールを受信する」を選択いただいた方には、関連するセミナーや情報をご案内しております。変更を希望される場合はお申込みのアドレスと氏名をご記入のうえ、事務局までご連絡ください。
セミナーページのパスワードが分かりません。
申込完了メールに記載のある、受講番号がパスワードとなります。
スマートフォンやタブレットでも受講できますか？
はい、可能です。安定したインターネット環境でご受講ください。
受講番号を入力しても、受講ページにログインできません。
入力情報に誤りがないか、今一度ご確認ください。特に、アルファベットの大文字・小文字、数字の半角・全角などが異なっている場合がございます。判別しにくいアルファベットもございますため、受講番号をコピーして、そのまま貼り付けを推奨しています。
Zoomに入れません。
スマホの場合はアプリのインストールが必要となります。PCをご利用いただく場合でもアプリのインストールを推奨していますが、主催者の設定によりブラウザから参加することが可能な場合もございます。その場合、画面下部に表示されている「ブラウザから参加」をクリックしてください。
動画の再生ができません。（映像が映らない、音声が聞こえないなど）
ご利用の端末やインターネット環境に起因する可能性がございます。以下の内容をお試しください。
・ページの更新（再読み込み）
・受講ページの再ログイン
・別のブラウザ（Google Chrome, Microsoft Edgeなど）で視聴する
・別の端末（PC、スマートフォン、タブレットなど）で視聴する
・安定したインターネット環境（Wi-Fiなど）で接続し直す
ライブ配信の視聴URLが見当たりません。
メール記載のURLより、受講ページにてご視聴いただくことが可能です。申込完了メールの受講番号を入力いただき、ログインをお願いいたします。
